Page 4 - คู่มือการประกันคุณภาพภายใน ระดับส่วนงานสนับสนุน ปีการศึกษา 2558

สำรบญั

หนำ้
บทที่ 1 ข้อกำหนดกำรประเมินคุณภำพภำยใน ระดับส่วนงำนสนับสนุน 1

1.1 แนวทางการประเมินคณุ ภาพภายใน ระดบั สว่ นงานสนับสนนุ 1
1.2 กระบวนการประเมินคุณภาพภายใน ระดบั ส่วนงานสนับสนนุ 2
1.3 แผนงานการประเมินคณุ ภาพภายใน ระดบั ส่วนงานสนบั สนนุ 4

บทที่ 2 เกณฑ์ประเมิน EdPEx 6
2.1 ทาความเข้าใจเกณฑ์ EdPEx 6
2.2 คะแนนตามเกณฑ์ EdPEx 14

บทที่ 3 โครงรำ่ งองคก์ ำร (Organizational Profile: OP) 30
P.1 ลักษณะองคก์ าร (Organizational Description) 31
P.2 สภาวการณ์ขององคก์ าร (Organizational Situation) 36

บทท่ี 4 ข้อกำหนดตำมเกณฑ์ EdPEx 39
หมวด 1 การนาองค์การ 39
หมวด 2 กลยุทธ์ 46
หมวด 3 ลูกค้า 54
หมวด 4 การวัด การวเิ คราะห์ และการจดั การความรู้ 60
หมวด 5 บคุ ลากร 66
หมวด 6 ระบบปฏบิ ตั กิ าร 72
หมวด 7 ผลลพั ธ์ 77

บทที่ 5 นิยำมศัพท์ 86

บรรณำนุกรม 122

ค่มู ือการประกันคณุ ภาพภายใน ระดับสว่ นงานสนบั สนุน มก. ปกี ารศึกษา 2558 3